Support HotlineTechnischer SupportBei allen technischen Fragen steht ihnen unser Support-Team von Mo-Fr 9:00 bis 18:00 Uhr unter folgender Rufnummer zur Verfügung: 01805/299 266 (0,14 Euro/Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkkosten können abweichen). Weitere Informationen finden Sie auf www.cdv.de. In-Game SupportBei Fragen zum Spiel hilft Ihnen die Spieleberatung Mo-Fr zwischen 10:00 bis 12:00 sowie 14:00 bis 17:00 Uhr unter folgender Rufnummer gerne weiter: Deutschland: 0900/14 99 444 (1,45 Euro/Minute aus dem Festnetz, Mobilfunkkosten können abweichen) Österreich: 0900/530 580 (2,16 Euro/Minute aus dem Festnetz, Mobilfunkkosten können abweichen) Schweiz: 0901/900 805 (3,13 CHF/Minute aus dem Festnetz, Mobilfunkkosten können abweichen) |
Support
Bei technischen Problemen mit Original-Produkten der Brainmonster Studios erreichen Sie uns unter support@brainmonster.de.
Zur schnellen Bearbeitung Ihres Anliegens benötigen wir
folgende Angaben:
• Den Namen des Produktes• Falls vorhanden die genaue Fehlermeldung und eine kurze Beschreibung des Problems
• Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse und ggf. für telefonische Rückmeldung eine Telefonnummer
• Hinweis auf „output-log.txt“ (Diese Datei wird bei einem Fehler im 2weistein-Ordner auf ihrer Festplatte erzeugt. (PC/Windows))
24-Stunden-Service:
In unserer FAQ-Datenbank finden Sie Antworten auf die meistgestellten Fragen.
Tipps und Tricks
Bitte überprüfen Sie bei technischen Problemen mit dem Produkt zuerst, ob Ihr Computer die angegebenen Systemvoraussetzungen erfüllt. Die Informationen hierzu finden Sie in der „Liesmich.txt“. Achten Sie besonders auf die Vorgaben zu dem Betriebssystem und die Grafikkarte.
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